Le projet dénommé Soubik, lancé en février 2008, a consisté à mettre en oeuvre une plate-forme d’information et de réservation touristiques à La Réunion. Ce projet est porté et financé par la Région Réunion. Une partie de l’exploitation a été confiée au Comité Régional du Tourisme, Ile de la réunion Tourisme, via une convention d’objectifs.
Suite à un dialogue compétitif lancé par la Région Réunion, MEDIALIGHT et VISIT TECHNOLOGY ont été retenus pour ce projet d'envergure.
Les 10 sites édités par cette plate-forme ont permis d’apporter à l’internaute souhaitant organiser un séjour à la Réunion, des informations fiables, actualisées et un service de réservation en ligne. La réservation s’effectue directement auprès des producteurs équipés d’un système proposé par la plate-forme.
Le système d’information touristique propose également aux professionnels du tourisme une multitude d’outils pour la promotion de leurs services : édition de site Internet, bases de données sur les produits touristiques, outils de gestion de la relation client etc. Le terme « soubik », issu du vocabulaire créole, désigne le panier permettant de faire son marché.
Le projet a su évoluer au fur et à mesure des années et s'est enrichi de nouvelles fonctionnalités comme :
- Un accès à une base de données sur toute l’offre touristique de la Réunion, en vue de mieux renseigner les touristes au comptoir, enrichir les sites Internet en valorisant davantage les produits, faciliter l’édition de brochures, éviter aux professionnels d’être sollicités plusieurs fois pour actualiser les bases de données des offices de tourisme…
- Des contenus (photos, textes…) mutualisés
- Des outils de gestion de la relation clients
- La possibilité pour un producteur touristique d’être référencé dans les bases de données avec un lien éventuel sur son site Internet. Ce service relève de la traditionnelle mission d’information et promotion assurée par l’IRT, comité régional du tourisme de la Réunion (service public).
- La possibilité payante pour un producteur touristique d'accéder à des outils de vente en ligne. Ce service relève de la nouvelle mission d’assistance à commercialisation de l’IRT. Ce niveau comporte plusieurs subdivisions selon la richesse des fonctionnalités : création d’un mini-site internet, équipement d’un moteur de réservation (Citybreak) et émission de documents clients personnalisés, paiement en ligne (Ogone)
- La possibilité payante pour des intermédiaires du tourisme (agences de voyage, centrale de réservation IRT notamment) d'accéder à des outils leur permettant de gérer (gestion des stocks de tous les fournisseurs, tout type d’activités confondus, interface comptable, reversement fournisseurs, documents clients…), valoriser et vendre en ligne leur production (paiement électronique avec Ogone).
- La possibilité de rechercher et connaître tous les produits proposés à la Réunion, via un moteur de recherche (tri par labels, localisation, catégorie du produit etc…) : liens directs sur les sites des prestataires, photo, localisation sur une carte et itinéraire routier…
- La possibilité de connaître la disponibilité de certains produits (producteurs équipés des outils de gestion de réservation soubik) en temps réel, soit via un des site de la plate-forme soit via le site du producteur
- La possibilité de comparer les produits, sur la base d’une information détaillée (fonction place de marché- bouton "réservez") et en fonction de dates de séjour, sur les sites générés par la plate-forme soubik
- La possibilité de réserver et payer en ligne directement avec ces producteurs, soit via un des sites générés par la plate-forme soubik, soit via le site du producteur.
- L'utilisation d'une plateforme d’e-mailing permettant d'automatiser les actions les plus courantes d’envoi de newsletter et gestion des inscrits/désinscrits
- Une application Web de « Circuits de randonnées » avec la possibilité de personnaliser son propre circuit
- Une application « Holiday Planner » pour permettre aux internautes de constituer son voyage
- Une application Web pour présenter et géolocaliser des « Lieux remarquables »
- Une solution avancée de Web Service pour une diffusion de l'offre touristique sur tous supports
Un grand nombre de ces fonctionnalités se retrouvent également sur smartphone (IOS et Android) et tablette (iPad).
A voir sur www.reunion.fr